Retningslinjer for angrerett

RETURPOLICY

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha ordrebekreftelse eller kvittering som kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på maja@mamavito.com. For returer: Returadresse oppgis ved godkjent returforespørsel.

Kunden dekker returkostnader, med mindre produktet var defekt eller feil vare ble levert.

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på maja@mamavito.com.

Skader og problemer Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Personaliserte og tilpassede produkter (produkter med navn, spesielle design eller tilpassede motiver)
• Produkter som viser tegn til bruk eller er skadet av kunden

Unntak fra unntakene: Vi godtar retur av personaliserte produkter kun dersom:

• Det er feil i personaliseringen (feil navn, design eller farge)
• Produktet har produksjonsfeil eller skader
• Vi har levert feil vare

Bytte Vi tilbyr ikke direkte bytte. For å få ønsket produkt, returner den opprinnelige varen og gjør et nytt kjøp når returen er godkjent.

Ved kjøp på nett har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha ordrebekreftelse eller kvittering som kjøpsbevis.

Refusjoner Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 5-7 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på maja@mamavito.com.