Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur — uten å oppgi grunn.

Ta kontakt med oss på maja@mamavito.com før varen sendes tilbake, slik at du får returinstruksjoner. Returadresse oppgis ved godkjent forespørsel. Merk at du kan være ansvarlig for verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å undersøke dens egenskaper og funksjon.

Kunden dekker returkostnader, med mindre produktet var defekt eller feil vare ble levert.

Skader og problemer Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil vare er levert, slik at vi kan rette det opp.

Unntak — varer som ikke kan returneres

• Personaliserte og tilpassede produkter (med navn, spesielle design eller tilpassede motiver)
• Produkter som viser tegn til bruk eller er skadet av kunden

Unntak fra unntakene: Vi godtar retur av personaliserte produkter dersom det er feil i personaliseringen, produksjonsfeil, skader, eller vi har levert feil vare.

Bytte Vi tilbyr ikke direkte bytte. Returner den opprinnelige varen og gjør et nytt kjøp når returen er godkjent.

Refusjoner Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen, og informerer om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning refunderes du automatisk på opprinnelig betalingsmåte innen 5–7 virkedager. Banken eller kredittkortselskapet kan bruke noe ekstra tid på behandlingen.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen? Kontakt oss på maja@mamavito.com.